お客様の声 ~ CUSTOMER'S VOICE ~
2016年03月03日
お客さまご満足度
70点/100点中
- ●工事をご依頼頂いた経緯
- 外壁塗装ナビからの紹介。
- ●担当者の対応(お打合せから工事完了まで)
- 契約日から次の連絡がくるのが、かなり遅かった。でも色々とアドバイスして頂けたのは良かった。
- ●職人の対応(工事着工から完了まで)
- あいさつ等はきちんとしてくれたが、車をとめるのが隣とそのまた隣の家の前に常に停めていたので、ご近所に申し訳なかった。
- ●総合的に良かった点
- 最初の見積りの説明が丁寧でわかりやすく信頼できた。
保証内容がきちんとしていること。 - ●総合的に良くなかった点
- しょくにんさんがちょこちょこ不備な行為をしていたこと。
- ●あると嬉しいサービス
- 特になし
【スタッフからのコメント】
この度はトマトペイントに工事をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。「契約日から次の連絡がくるのがかなり遅かった」との事、誠に申し訳ございませんでした。
社内での連携を強化し、今後はこのような事が無いよう、努めて参りたいと思います。
お車の件でございますが、近隣の住人様へのご了承を頂いていたものの、お施主様への連絡不足からご心配をお掛けしてしまいました。
事前にお伝えせずに、申し訳ありませんでした。
施工の際、細心の注意を払わなければいけないところ、行き届かず、お恥ずかしい限りでございます。
大変お手数とは存じますが、その都度、弊社担当者にお伝え頂き、改善に繋げたいと思っております。
弊社と致しましては、これからがお客様とのお付き合いの始まりと考えておりますので、気になる点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今回お客様に頂いたお言葉を教訓に、今後も、住まう方にとっての快適理想空間を追求し続けて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
株式会社トマトペイント