お客様の声 ~ CUSTOMER'S VOICE ~
2016年03月03日
お客さまご満足度
90点/100点中
- ●工事をご依頼頂いた経緯
- 新聞の折込みチラシを見て電話をし見積りをしてもらい、工事内容と金額を考えて納得できたので決めました。
- ●担当者の対応(お打合せから工事完了まで)
- すばらしい担当者でこちらの要望に全てこたえてくれました。
申し分ありません。 - ●職人の対応(工事着工から完了まで)
- 足場の設置・解体の際、庭の鉢植等をぞんざいに扱われました。
最後におおまかでもいいから片付け・掃除をして欲しかった。 - ●総合的に良かった点
- 担当者がこまめに現場に来てチェックをしてくれたので安心出来た。
塗装の技術もしっかりしていて丁寧で満足している。 - ●総合的に良くなかった点
- 足場関連の対応。上記に書いた通り。
- ●あると嬉しいサービス
- 工事完了時にキレイになった家の写真をプレゼントして欲しい。
【その他お客様からのご意見やご感想等】
工事中に雨の日も多く工期が延びましたが、車を預かってもらい本当に助かりました。塗装を考え中の人がいたら真っ先にトマトさんを推薦します。
末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
【スタッフからのコメント】
この度はトマトペイントに工事をご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。足場職人が、お庭の鉢植等をぞんざいに扱ってしまった事、本当に申し訳ありませんでした。
後日になってしまいましたが、弊社担当者が手直しをさせて頂きましたが、今後はこの様な事がおこらない様、職人教育の徹底に努めて参ります。
【あると嬉しいサービス】に頂きましたご意見、参考にさせて頂きます。
「お施主様も一緒にお写真を撮らせて頂けたら良いのではないか」等、社内で協議しております。
弊社と致しましても、これからがお客様とのお付き合いの始まりと考えておりますので、気になる点などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今回お客様に頂いたお言葉を教訓に、今後も、住まう方にとっての快適理想空間を追求し続けて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
株式会社トマトペイント